サービス利用規約

最終改訂日：2026年7月27日

この利用規約（以下「本規約」）は、ARKA ALLIED CHEMICALS INDIA PRIVATE LIMITED（以下「当社」）が提供するハウスクリーニングサービス（以下「本サービス」）および本ウェブサイトの利用条件を定めるものです。利用者の皆様には、本規約に同意の上、サービスをご利用いただくものとします。

第1条（適用範囲）

本規約は、本サイトの閲覧、お問い合わせ、お見積もり依頼、ならびに成約したすべての清掃作業に関連する取引に適用されます。本規約と個別契約が相反する場合は、個別契約の定めが優先されます。

第2条（お見積もりおよび契約の成立）

• 利用者は、本サイト上のフォーム等を通じて、無料のお見積もりを依頼することができます。
• 提示されたお見積もり内容に基づき、当社と利用者が実施日時、清掃範囲、料金について双方合意した時点で、サービス利用契約が正式に成立するものとします。
• 施工前の見積もりに含まれない追加の清掃作業を現地で希望された場合、新たな見積もりを提示し、合意した場合のみ追加清掃を施工いたします。

第3条（キャンセル規定）

サービスのキャンセルを希望される場合は、調整された施工日時の24時間前までに当社窓口まで電子メールまたはお電話にてご連絡いただく必要があります。施工開始まで24時間を切った急なキャンセル、または現地訪問時の不在により作業が不可能となった場合は、所定の出張基本料または見積額に応じたキャンセル手数料（最大100%）を請求する権利を当社は留保します。

第4条（サービス保証と免責事項）

• 当社は、プロフェッショナルとして最大限の注意を払い、100%生分解性の安全なオーガニック洗浄剤を使用して施工いたしますが、長年蓄積された重度のカビ、熱による変色、経年劣化によるシミ等については、完全に除去できない場合があります。この場合でも、施工に伴う合理的な努力に対し、約定の費用が発生します。
• 万が一、当社の施工技術者の故意または過失により家具・家電製品等の物損事故が発生した場合、当社が加入する最高1億円の賠償責任保険の範囲内で迅速かつ誠実に対応いたします。ただし、経年劣化（製造から10年以上経過したエアコン等）が原因の故障・破損については保証対象外となる場合があります。

第5条（利用者の禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の内容を記載してお問い合わせや見積もりを依頼する行為。
• 施工スタッフに対する過度な要求、ハラスメント行為、または安全な作業を妨害する行為。
• 他者になりすましての申込みや、営業を妨害する不正アクセス等の行為。

第6条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関連して万が一紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。