個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
発効日：2026年7月27日
ARKA Eco-Clean Japan（以下「当社」）は、当社の提供するサービス、およびウェブサイト（以下「本サイト」）におけるユーザー（以下「利用者」）の個人情報の取り扱いに関し、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」または「APPI」）および関連する規則を厳格に遵守し、以下のプライバシーポリシーを定めて運用いたします。
1. 運営者情報（個人情報取扱事業者）
当サイトおよび本サービスは、以下の法人によって運営されています。
名称：ARKA ALLIED CHEMICALS INDIA PRIVATE LIMITED
登記住所：No.2916, 1st Floor, 1st Cross, Kaveripura Main Road Kamakshipalya, Magadi Main Road, Bangalore, Karnataka, India - 560079
登録番号（CIN）：U24110KA2011PTC060622
連絡先電子メール：[email protected]
2. 取得する個人情報
当社は、本サイトの無料お見積もり・お問い合わせフォームを通じて、以下の必要最低限の個人情報を適切かつ公正な手段によって取得します。
- 姓、名（ご氏名）
- 電子メールアドレス
- お電話番号（日本国内の有効な番号）
- ご希望のサービスプランに関する詳細情報、およびその他任意の問い合わせ記述内容
3. 個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的のためにのみ利用し、法的な根拠のない目的外利用は一切行いません。
- お見積もり依頼への対応、回答、および関連資料の送信のため
- 清掃サービスプランニング、日程調整、およびアフターケアのご連絡のため
- 不正アクセスやスパム等のトラブル防止のため（botチェック等のセキュリティ機能を含む）
4. 外部の委託先および技術プロセッサーへの提供（Web3Formsの開示）
当社は、お見積もり依頼フォームから送信された個人情報の暗号化配信および処理を確実に実行するため、外部の信頼できる技術プロセッサーとして Web3Forms（https://web3forms.com/）のAPIサービスを利用しています。送信されたデータは、安全なSSL/TLS接続を介して保護された状態で配信され、お問い合わせの管理およびご返信を円滑に進める目的に限定して取り扱われます。当社は、本サイトの運営管理において必要不可欠な委託業務以外の目的で、第三者にお客様の個人情報を提供・売却することは決してありません。
5. 越境データ移転について（日本とインド間の情報保護）
運営主体である ARKA ALLIED CHEMICALS INDIA PRIVATE LIMITED は、インド共和国に所在しています。当サイトへの問い合わせを通じて提供されたお客様のデータは、インドにおけるシステム内で安全に管理・処理されます。インドは、個人情報保護に関する厳格なIT法（IT Act, 2000）を施行しており、当社はさらに自主的な内部統制基準を定め、日本の個人情報保護法が求める安全管理措置（情報通信の暗号化、セキュリティ監視、内部データアクセス権の制限）と同等以上の安全レベルを徹底して維持し、お客様のプライバシーを守ることをお約束します。
6. 個人情報の保持期間
当社は、お見積もりに関するやり取りおよびサービス提供契約の終了、またはお問い合わせ対応が完了した後、データ保護の観点から最長3年間個人情報を保管し、期間経過後は安全に完全消去または匿名化処理を行います。
7. 利用者の権利（開示、訂正、利用停止の請求）
利用者は、個人情報保護法に基づき、当社が保持する自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- 自己の個人情報の開示請求、および利用目的の通知請求
- 誤った情報の修正、または最新情報への更新請求（訂正権）
- 個人情報の消去、またはダイレクトマーケティング等への利用停止の請求（利用停止等請求）
これらの権利行使を希望される場合は、上記1項に記載の電子メールアドレス（[email protected]）までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、迅速かつ合理的な範囲で誠実に対応いたします。
8. 本ポリシーの更新
当社は、関連法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時見直す権利を留保します。改訂が生じた場合は、本サイト上に速やかに開示し、常に最新の基準を提供いたします。